间提高留存率如何产生复合

离子50

你的客户。 这是简单的数学。获取新客户 需要花钱。您希望客户在与您合作期间为您的组织带来的价值 大于 。 与 的比例越大，您的企业的财务状况就越好。 例如，如果您保留客户 个月而不是 个月，那么您的总收入就会增加一倍。获取它们的成本没有改变。 此外，一旦你有了客户，你就可以向他们出售更多服务。正如我在一篇关于追加销售重要性的文章中概述的那样，向现有客户追加销售可能比获得新客户便宜 到 倍。
  
吸引新客户有助于将公司的服务嵌入到客户的工作流程中。您还将培训他们如何 电话号码列表 使用它的最佳实践。 确保您的支持和内容团队共同创建有利于现有和新用户的指南和案例研究。 如果您在客户使用您的产品之初就积极主动并提供优质的客户服务，那么您将看到更高的保留率。您今后的支持流程的压力也将减轻。 产品经理 在 会议 上的演讲中概述了在入职期间提高留存率如何产生复合效应。 这通过每月增加保留来增加收入。 用户入职改进将第一周的留存率从 提高到了。



第二周的留存率保持了这一差异，从 提高到了 ， 他说。 到第 周， 的用户仍在使用该产品，而不是只有 的用户真正活跃。 由于第一周的留存率增加了 ，因此第 周的留存率翻了一番。有效的客户服务对于用户引导至关重要，也是减少用户流失的主要驱动力。 利用客户反馈来改进您的产品。 产品的一大优点是您处于持续的反馈循环中。您可以推出新功能、 更改或服务并获得即时反馈。 但有关更改的反馈并不是客户向您提供的唯一信息。 您可以通过与客户交谈来了解如何改进您的产品。 您的客户可能有各种用例，如果不与他们交谈，您将无法解释。另外，您的客户很可能也使用过您的一些竞争对手。 客户反馈，客户反馈类型。图片来源 的一个系统是通。