助他们学习如何更好

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。此外，还有其他表达同理心的方法可以帮助您的团队更加积极地对待客户。 例如，如果您和客户之间的对话出现停顿，请尝试询问他们的个人或职业生活。他们可能度过了糟糕的一天，或者在工作中遇到了想要发泄的问题。即使您无法向他们提供建议，在适当的时间提出个人问题也可以帮助您了解客户为何以某种方式行事。 让自己置身于积极的环境中。 您对客户的消极情绪可能源于工作场所的普遍消极情绪。你是否整天被困在灰色的小隔间里，面朝光秃秃的墙壁？您是否整天都在打电话或回复电子邮件，却没有经历任何面对面的互动？您是否害怕上班并看着时间慢慢流逝？如果您对其中任何一个问题的回答是肯定的，那么也许您正在将自己的痛苦发泄在客户身上。 您可以通过将办公室变成一个成长和激发灵感的地方来扭转这种情况。

贴上家人和朋友的照片，在墙上贴上励志名言，挂上有趣的表情包，甚至可以考 意大利电报号码数据 虑在通话期间听一些欢快的音乐。最轻微的改变可以让您的一天感觉更加明亮，让您对客户更加积极。 将每次客户互动视为学习机会。 您可能已经感激的事情之一就是您最好的客户。这些是热爱您的业务并且非常忠诚的常客。由于他们在贵公司的历史，他们已经知道如何使用所有产品以及对您的客户服务团队的期望。基本上，与他们合作是一件轻而易举的事，但是，您可能不再需要向对方学习太多了。 这是您的其他客户提供宝贵机会的地方。



不要将这些客户视为愚蠢或浪费时间，而应将这些客户视为互惠互利的学习机会。当然，你可以帮地使用你的产品，但他们也可以教你如何成为一名更有耐心、更理解的老师。从长远来看，你将成为一名更加全面的一线员工。 提醒自己，没有客户，你的公司就不会存在。 与任何关系一样，您在与某些客户的关系中也会遇到一些起伏。然而，重要的是要记住，对客户无礼或在背后说他们的坏话只会损害公司的客户关系。即使客户听不到您的批评，您的负面反馈也会影响下一位为该客户服务的销售代表。这最终会导致客户转向竞争对手。因此，不要分享有关最近客户互动的八卦，而是提醒自己，您需要这些客户，就像他们需要您一样。